Будьте всегда в курсе!
Узнавайте о скидках и акциях первым
Обмен и возврат
Вы можете отменить заказ, вернуть или обменять не подошедшие товары.
Для отмены заказа свяжитесь с менеджером через электронную почту sales@gienatactics.ru. Телефонного звонка в данном случае недостаточно, необходимо письменное подтверждение клиента о намерении отменить заказ.
Получите возврат денежных средств в полном объеме (с учетом доставки) в течение 3-х рабочих дней, следующих после даты отмены заказа.
Подтвердите менеджеру через почту sales@gienatactics.ru поступление денежных средств на ваш счет.
Важно:
Если изделие не подошло Вам по каким-либо параметрам, либо были обнаружены признаки брака, вы можете вернуть его и получить обратно полную стоимость заказа.
В течение 7 календарных дней с даты, следующей за датой получения заказа от перевозчика, Вам необходимо связаться с менеджером через электронную почту sales@gienatactics.ru. Телефонного звонка в данном случае недостаточно, необходим письменный запрос клиента о намерении вернуть или обменять товар.
После согласования с менеджером отправьте не подошедший товар на наш обратный адрес. Адрес предоставит менеджер.
В течение 3 рабочих дней с даты получения товара от перевозчика отдел контроля качества осматривает полученный товар с т.з. сохранения его товарного вида или обнаружения признаков брака.
Если возвращенный товар надлежащего качества, срок возврата стоимости товара — 7 рабочих дней после получения товара.
Если возвращенный товар имеет признаки брака по вине производителя, срок возврата суммы заказа — 7 рабочих дней после получения товара.
Если возвращенный товар ненадлежащего качества, с испорченным товарным видом по вине покупателя, возврат денежных средств не осуществляется.
Важно:
Если изделие не подошло Вам по каким-либо параметрам, либо были обнаружены признаки брака, вы можете обменять его на аналогичное изделие, или на другое, равное по стоимости. Допускается обмен на более дорогое изделие с осуществлением доплаты покупателем.
В течение 7 календарных дней с даты, следующей за датой получения заказа от перевозчика, Вам необходимо связаться с менеджером через электронную почту sales@gienatactics.ru. Телефонного звонка в данном случае недостаточно, необходим письменный запрос клиента о намерении вернуть или обменять товар.
После согласования с менеджером отправьте неподошедший товар на наш обратный адрес. Адрес предоставит менеджер.
В течение 3 рабочих дней с даты получения товара от перевозчика отдел контроля качества осматривает полученный товар с т.з. сохранения его товарного вида или обнаружения признаков брака.
Если возвращенный товар надлежащего качества, срок обмена составит от 7 до 45 дней, в зависимости от наличия товара на складе. При отсутствии возможности произвести новый товар (например, закончился материал), покупателю возвращается полная стоимость товара.
Если возвращенный товар имеет признаки брака по вине производителя, срок обмена составит от 7 до 45 дней, в зависимости от наличия товара на складе. При отсутствии возможности произвести новый товар (например, закончился материал), покупателю возвращается полная стоимость товара.
Если возвращенный товар ненадлежащего качества, с испорченным товарным видом по вине покупателя, обмен товара и возврат денежных средств не осуществляются.
Важно:
В отдельных случаях покупатель может получить скидку на товар ненадлежащего качества, если брак допущен по вине производителя. Размер скидки обсуждается индивидуально.
Отмена заказа
Для отмены заказа свяжитесь с менеджером через электронную почту sales@gienatactics.ru. Телефонного звонка в данном случае недостаточно, необходимо письменное подтверждение клиента о намерении отменить заказ.
Получите возврат денежных средств в полном объеме (с учетом доставки) в течение 3-х рабочих дней, следующих после даты отмены заказа.
Подтвердите менеджеру через почту sales@gienatactics.ru поступление денежных средств на ваш счет.
Важно:
- денежные средства перечисляются только тому лицу, которое произвело оплату товара и только на те реквизиты, с которых была произведена оплата
- при заказе изделий по спецификациям клиента (доработка внешнего вида серийных изделий) возврат денежных средств в полном объеме осуществляется при условии, что изделие еще не передано в производство
- если модифицированное под требования клиента изделие находится в производстве, денежные средства не возвращаются, изделие отшивается до ранее согласованного вида и отправляется клиенту на согласованный адрес
- изделия с ростами и размерами со звездочкой * изготавливаются только под заказ. После передачи такого изделия в производство никакие изменения не могут быть внесены. При отказе покупателя от такого изделия, оплаченные средства не возвращаются
Возврат товара
Если изделие не подошло Вам по каким-либо параметрам, либо были обнаружены признаки брака, вы можете вернуть его и получить обратно полную стоимость заказа.
В течение 7 календарных дней с даты, следующей за датой получения заказа от перевозчика, Вам необходимо связаться с менеджером через электронную почту sales@gienatactics.ru. Телефонного звонка в данном случае недостаточно, необходим письменный запрос клиента о намерении вернуть или обменять товар.
После согласования с менеджером отправьте не подошедший товар на наш обратный адрес. Адрес предоставит менеджер.
В течение 3 рабочих дней с даты получения товара от перевозчика отдел контроля качества осматривает полученный товар с т.з. сохранения его товарного вида или обнаружения признаков брака.
Если возвращенный товар надлежащего качества, срок возврата стоимости товара — 7 рабочих дней после получения товара.
Если возвращенный товар имеет признаки брака по вине производителя, срок возврата суммы заказа — 7 рабочих дней после получения товара.
Если возвращенный товар ненадлежащего качества, с испорченным товарным видом по вине покупателя, возврат денежных средств не осуществляется.
Важно:
- оплата транспортных расходов при возврате товара с подозрением на брак ложится на производителя. В случае возврата товара надлежащего качества доставку оплачивает покупатель
- возврат денежных средств возможен, если изделие не было в эксплуатации, сохранены его товарный вид, комплектность (этикетки, ярлыки, оригинальная упаковка производителя) и потребительские свойства
- в связи с постоянной модернизацией и улучшением изделий производитель оставляет за собой право вносить улучшения в конструкцию, материалы и комплектацию изделий без предварительного уведомления потребителя
- изделия могут незначительно отличаться от представленных на фотографиях
- изделия из разных партий могут незначительно отличаться по тону и составу основной ткани
- незначительные различия таких элементов дизайна товара, как тон цвета, форма и рисунок мелких элементов, не являются недостатками или признаками ненадлежащего качества (брака) товара
- изделия из категории "Распродажа" обмену и возврату не подлежат, так как это уцененный товар
Обмен товара
Если изделие не подошло Вам по каким-либо параметрам, либо были обнаружены признаки брака, вы можете обменять его на аналогичное изделие, или на другое, равное по стоимости. Допускается обмен на более дорогое изделие с осуществлением доплаты покупателем.
В течение 7 календарных дней с даты, следующей за датой получения заказа от перевозчика, Вам необходимо связаться с менеджером через электронную почту sales@gienatactics.ru. Телефонного звонка в данном случае недостаточно, необходим письменный запрос клиента о намерении вернуть или обменять товар.
После согласования с менеджером отправьте неподошедший товар на наш обратный адрес. Адрес предоставит менеджер.
В течение 3 рабочих дней с даты получения товара от перевозчика отдел контроля качества осматривает полученный товар с т.з. сохранения его товарного вида или обнаружения признаков брака.
Если возвращенный товар надлежащего качества, срок обмена составит от 7 до 45 дней, в зависимости от наличия товара на складе. При отсутствии возможности произвести новый товар (например, закончился материал), покупателю возвращается полная стоимость товара.
Если возвращенный товар имеет признаки брака по вине производителя, срок обмена составит от 7 до 45 дней, в зависимости от наличия товара на складе. При отсутствии возможности произвести новый товар (например, закончился материал), покупателю возвращается полная стоимость товара.
Если возвращенный товар ненадлежащего качества, с испорченным товарным видом по вине покупателя, обмен товара и возврат денежных средств не осуществляются.
Важно:
- оплата транспортных расходов при обмене товара с подозрением на брак ложится на производителя. В случае обмена не подошедшего товара надлежащего качества, доставку оплачивает покупатель
- обмен товара возможен, если изделие не было в эксплуатации, сохранены его товарный вид, комплектность (этикетки, ярлыки, оригинальная упаковка производителя) и потребительские свойства
- в связи с постоянной модернизацией и улучшением изделий производитель оставляет за собой право вносить улучшения в конструкцию, материалы и комплектацию изделий без предварительного уведомления потребителя
- изделия могут незначительно отличаться от представленных на фотографиях
- изделия из разных партий могут незначительно отличаться по тону и составу основной ткани
- незначительные различия таких элементов дизайна товара, как тон цвета, форма и рисунок мелких элементов, не являются недостатками или признаками ненадлежащего качества (брака) товара
- изделия из категории "Распродажа" обмену и возврату не подлежат, так как это уцененный товар
Дисконт на товар
В отдельных случаях покупатель может получить скидку на товар ненадлежащего качества, если брак допущен по вине производителя. Размер скидки обсуждается индивидуально.
